障害物を取り除いた状態でセンサーが点滅しているのを確認してください（正常時は点灯）。以下の原因が考えられます。（GENIE）（Marantec）
・配線不良
センサーにつながっている線を軽くつまんで動かしてみてください。このときセンサーの点滅が点灯に変わるようでしたら、そこの配線が原因です。一度センサーから線をはずして付け直してください。センサーの点滅が点灯に変われば正常です。
・左右のセンサーの光軸がずれている
左右のセンサーの向きを、向かい合うように調節してください。このときセンサーの点滅が点灯に変わるようでしたら、ここが原因です。センサーの点滅が点灯に変われば正常です。
・センサーが壊れている
販売店に連絡をしてください。
GENIE社製電動開閉機の場合、以下の原因が考えられます。
・停電している
・オーバーヒートしている
電動機のステータスランプ（緑）が３回点滅の繰り返しになっています。10分ほどお待ちください。再び動作可能になります。
・センサーの不良
上記１（壁スイッチを押し続けないとドアが閉まらない）を参照してください。
・開閉力の設定不良
電動機のステータスランプ（緑）が４回点滅の繰り返しになっています。OPEN FORCE、CLOSE FORCEのつまみを回して開閉力を強めてください。
・壁スイッチの設定がロックになっている
電動機のステータスランプ（緑）が８回点滅の繰り返しになっています。壁スイッチのロックボタンを解除すると動作可能になります。
・配線不良
配線をもう一度確認してください。
Marantec社製電動開閉機の場合、以下の原因が考えられます。
・停電している
・センサーの不良
上記１（壁スイッチを押し続けないとドアが閉まらない）を参照してください。
・ウォールコンソールスイッチの設定がロックになっている
壁スイッチのロックボタンを解除すると動作可能になります。
・配線不良
キャリッジレバーが電動になっているときはドアは固定され、手動では動きません。赤いプラスチックのツマミがついた紐を引っぱり、手動に切り替えてからもう一度動かしてみてください。（GENIE）（Marantec）
以下の原因が考えられます。
・開閉力の設定不良（GENIE）
電動オープナーの開閉力が弱く設定されています。カバーを開け、CLOSE FORCEつまみを回して閉じる力を強めてください。
・リミッターの位置不良（GENIE）
クローズリミッターが、正規の位置よりも前についていて、キャリッジがリミッターまで届かないうちにドアが閉まりきってしまいます。リミッターを下げてください。
・センサーの不良（GENIE）（Marantec）
上記１（壁スイッチを押し続けないとドアが閉まらない）を参照してください。
・下に物がはさまっている（GENIE）（Marantec）
ドアが閉まるときに何か物がはさまると、自動的に反転します。雪や氷にも注意してください。
・配線不良（GENIE）（Marantec）
配線をもう一度確認してください。
一定の時間内に何度も開閉動作を繰り返すと、電動オープナーの安全機能により、しばらくの間動かなくなることがあります（ステータスランプ３回）。10～30分前後で復旧しますのでしばらく放置してください。（GENIE）
クローズリミッターの位置が原因だと思われます。
GENIE社製の場合：リミッターを少し前に動かしてください。
Marantec社製の場合：リミットの再調整が必要です
なお、土間が水平でない場合も、隙間が開いてしまうことがあります。（GENIE）（Marantec）
オープンリミッターの位置が原因だと思われます。
GENIE社製の場合：リミッターを少し後ろに動かしてください。
Marantec社製の場合：リミットの再調整が必要です。
キャリッジのレバーが手動になっていませんか？ レバーを戻して電動に切り替えてください。（GENIE）
・まずはリモコンの電池を換えてみてください。（GENIE）（Marantec）
・電動機からアンテナ（20cmくらいの細い配線のようなもの）が垂れているのを確認してください。ケース内にしまったり、切れていたりすると反応が極端に悪くなる場合があります。（GENIE）（Marantec）
・不正な電波を感知すると、リモコン信号の設定が消えてしまう場合があります。もう一度設定し直すと元に戻る場合がありますのでお試しください。（GENIE）
・リモコンの電池を換えてみてください。（GENIE）（Marantec）
・２台あるリモコンがどちらも効かないのであれば、オープナー本体が故障している可能性があります。（GENIE）（Marantec）
・片方だけリモコンが効かない場合は、リモコンが故障している可能性があります。（GENIE）（Marantec）
・電動機からアンテナ（20cmくらいの細い配線のようなもの）が垂れているのを確認してください。（GENIE）（Marantec）
・原因が特定できない時は当社にご連絡ください。
・ドアを閉めた時、気づかずに何かを挟んでしまい、反転して上がってしまう場合があります。閉じる時にドアの下に何もないことを確認してください。（GENIE）（Marantec）
・センサーの前をゴミや虫等が通りすぎるとそれに反応して、反転して上がってしまう場合があります。（GENIE）（Marantec）
※操作の際は、必ずドアが閉まりきるのを確認してください。
コンセントを抜いた後や停電後などで、初めて動かすときにスピードが遅くなります。（GENIE）（Marantec）
以下の原因が考えられます。
・壁スイッチの設定がロックになっている。
電動機のステータスランプ（緑）が８回点滅の繰り返しになっています。（GENIE）
壁スイッチのロックボタンを解除すると動作可能になります。（GENIE）（Marantec）
・配線不良
配線をもう一度確認してください。（GENIE）（Marantec）
